近日山西小程序开发，贵州李先生向央广网啄木鸟平台投诉响应，9月30日，他在某电商购物平台的一家店铺使用优惠券花1.9元购买两盒防风打火机五十支（两盒装），商家承诺24小时发货，但在商定时辰并未发货。他便在平台点击“催发货”，字据物流信息流露，商家在10月2日发货，于10月7日收到包裹。
李先生称，掀开包裹后，内部是文献袋，文献袋内装着一袋8ml的洗发水，“我合计商家为了应酬平台和消费者，才发个洗发水”。
对此，某电商平台客服东说念主员对李先生称，“您买的商品价钱1.9元，依然配合商家抵偿10元钱。关于条目抵偿500元，咱们没法再配合更多抵偿金。”
中国政法大学传播法商量中心副主任朱巍就此罗致央广网记者采访时默示，“发空包”、买A发B等行动是典型讹诈消费者的行动。有些商家认为，部分商品天然单价低，但量大，认为故意可图，况兼很少有消费者去维权。
李先生网购打火机，收到包裹却是洗发水（受访者供图 央广网发）
消费者：网上购买手机却收到纸盒
小程序开发与李先生遭受雷同，云南曲靖的龚先生称，本年8月份，中秋节前夜，他在某电商平台看到一个店铺商家在作念行为，本来手机售价177元，优惠后他奢侈154元就能购买一款折叠手机。然而，他收到包裹后，掀开导现是一层层塑料袋，塑料袋内是一个像学生功课本大小的纸盒。
“有实力，商家就作念行为，没实力就别作念。你给我发一个纸盒，这不是骗东说念主吗？”龚先生认为，对他来说，100多块钱并不算啥，但商家发个纸盒，这等于讹诈。
龚先生说，他筹划商家条目退款，但对方迟迟莫得反应，他便筹划了电商平台，此后商家条目他退货后再退款。
“我齐充公顺利机，若何退货呢？”龚先生说，他与平台屡次一样明，致使打了投诉电话，终末退款凯旋。
10月17日，记者登录该电商平台查找李先生所述店铺商家，发现商家依然清空通盘商品，共售出16件商品。然而，记者核查该商家禀赋后发现，这一商家在该平台还开了2家店铺，所售商品与李先生所购买的一样，但商品价钱依然变成了900元。
随后，记者在龚先生购买手机的某电商平台检索看到，与他购买的“柔性折叠屏手机”同等价位的，价钱在几十元到几百元不等。记者迅速向一位卖家商讨商品的着实性，客服东说念主员未予正面回答。
记者登录多家电商平台，查询龚先生所购买的手机型号，其价钱多数在3700元傍边，与龚先生所购买“177元手机”，价钱悬殊。
龚先生购买的“手机”，却收到纸盒（受访者供图 央广网发）
10月16日，某电商客服东说念主员回复龚先生称，平台关于商品性量很是青睐，关于龚先生响应的情况，平台会进一步核实。一朝平台发现商家销售假冒伪劣商品或提供作假信息，可能濒临罚金处罚，如果严重，可能会对商家作出闭店处理。
一家电商平台的商铺认真东说念主陈光向记者默示，早些年，“发空包”主若是为了刷单，刷单的方针是晋升店铺销量。然而，这种行动依然被平台电商判定非法，监管相对比拟严格，通过平日消费者下单刷单的边幅变得阻隔易了。
陈光阐明，无意商家手上没货，小程序开发价格而商家无法按照承诺的时辰发货，就会遭到平台罚金，是以一些商家通过邮寄空包裹或邮寄上述雷同小袋洗发水的边幅减少处罚。
讼师：商家涉嫌讹诈
本来购买打火机，李先生却收到洗发水。他说，看到并非我方购买的商品，我方就筹划商家，恶果商家未予禀报，后又筹划电商平台客服东说念主员。经过屡次一样，该电商平台给他补偿30元购物券。“我不认同补偿决策，天然只花了1.9元，但商家的行动应被认定为讹诈。”他说。
朱巍默示，“发空包”、买A发B等行动是典型讹诈消费者的行动。买卖两边通过信息采集边幅签订买卖左券，如果商家作假发货，属于左券爽约行动，须承担爽约背负。字据《中华东说念主民共和国消费者权利保护法》第55条律例，应当按照消费者的条目增多抵偿其受到的亏空，增多抵偿的金额为消费者购买商品的价款概况罗致做事的用度的三倍；增多抵偿的金额不及五百元的，为五百元。
红色数值代表偏热，与实际数据偏差越大说明热度越高。
“177元买品牌的折叠手机，如果商家如实搞优惠行为，这个价钱也存在可能性，然而消费者购买了，收到的却不是手机，而是纸盒，这确定等于讹诈了。”万商天勤讼师事务所搭伙东说念主、上海讼师协会刑事合规委员会委员沈晓丹默示，如果消费者在维权经过中获取了退款或再行发货，一般情况下，商家莫得按照往还时商定的承诺期间录用商品，商家需要承担相应的左券爽约背负。在举座往还经过中，如果商家长期莫得向消费者发货且消费者莫得收到退款，则商家的行动可能被定性为讹诈，字据《中华东说念主民共和国消费者权利保护法》关系律例，“发空包”的商家应当承担相应处置性抵偿的背负。若以罪人占有为方针，以发快递空包为期间，致使他东说念主堕入舛错的鉴定，变成了经济亏空的，涉嫌诈欺罪。
沈晓丹还默示，上述情况与浅薄的刷单还有所辞别，一般情况下，采集往还平台上的“刷单军团”制造出来的作假高销量和“好评”数据，用来确保刷单发起者所追求的买卖数据或消费评价等方针。字据关系公开报说念，公安机关侦办的刷单犯警行动依然有形成范围化的案例发生，组织单干严实，范围广，案值大。刷单行动的已毕格局也多万般种，空包快递仅仅较为常见的一种格局。
如何更好圭表这种行动？
10月17日，记者在龚先生购买商品的电商平台看到，该电商平台在消费者保险计较提到：“消费者在平台购物享受如实刻画保险，即商家承诺其销售的商品或提供的做事与其发布的刻画信息相符。若商家抗争如实刻画承诺，消费者不错办法爽约赔付。如果判定商家原意担赔付背负的，可领受包括但不限于扣划商家保证金、终结商家索求货款等步调，督促商家履行其向消费者作念出的承诺或赔付背负，匡助消费者保养自己正当权利。”
关于平台是否应该承担相应的背负，沈晓丹认为，如果平台主动鲜艳为自营或消费者通过平台关系指引，出于常理当当认为是平台自营的消费商品出现了“发空包”或买A发B的问题，则平台应当平直向消费者承担背负。如果是平台非自营商家，电商平台谋略者应当字据《中华东说念主民共和国电子商务法》关系条目，落实各项法定背负与义务（举例，电商平台谋略者应当条目入驻平台的电商谋略者提供灵验的禀赋证照等），如果出现履行不到位的情况，可能平台与谋略者同期承担连带背负。
针对直播间雇“水军”刷流量、作假往还“拍A发B”、“寄空包”刷单等行动，2021年，商场监管总局在世界范围内开展重心领域反不刚直竞争司法专项整治，加大采集不刚直竞争行动监管力度，严厉打击组织专科团队、应用采集软文、采集红东说念主、着名博主、直播带货等边幅进行“刷单炒信”、作假宣传等不刚直竞争行动。
朱巍认为，电商平台应该加强对商家的监管力度，配置健全的监管机制，对作假发货等讹诈行动实时进行处理和处置。同期，消费者应该积极向平台投诉举报商家的作假发货行动。关于作假发货等讹诈行动，电商平台应该晋升处置力度，增多商家的犯警本钱。一朝发现商家存在作假发货等行动，不仅要扣除保证金或防止插足促销行为等处置步调，还应该对商家进行罚金、降权、清退等愈加严格的处置步调。
沈晓丹默示山西小程序开发，良性的采集往还环境需要参与商场经济行为的各个方面与主体在策略的联接下共同打造。电商平台谋略者算作在商场经济行为中具有言语权的一方，更应主动承担起相应背负，应该积极对平台内的各项谋略行为进行监管。(央广网)